Facilitair Servicedesk Medewerker

Word jij blij van het oplossen van facilitaire uitdagingen en wensen? Ben jij administratief goed onderlegd en vind jij het leuk om de schakel te zijn tussen pandgebruikers en leveranciers? Lees snel verder, want we hebben jou nodig!

Als facilitair servicedesk medewerker bij de Gemeente Nijmegen ben jij de held die alle facilitaire meldingen aanpakt. Je staat klaar om meldingen en vragen te ontvangen, zowel via de telefoon als e-mail. Het registreren en correct afhandelen van deze meldingen is jouw expertise. Voor jouw uitdagingen weet je altijd een oplossing te vinden. Je ziet kansen voor verbeteringen, voor zowel processen als klanttevredenheid. De facilitaire wereld is divers, daarbij heb jij oog voor elk detail.

HEYDAY is verantwoordelijk voor het beheer, het bouwkundig en installatie technisch onderhoud aan de meer dan 450 panden en objecten van de gemeente Nijmegen. HEYDAY waarborgt namens de gemeente Nijmegen de kwaliteit van de huisvesting en de daaraan gestelde eisen. Het HEYDAY team bij de Gemeente Nijmegen bestaat uit o.a. 4 technisch facility managers, 1 senior facility manager, 3 projectleiders, 1 klantmanager, 1 facility medewerker en 1 facilitair servicedesk medewerker.

Wat je gaat doen als facilitair servicedesk medewerker:

• Administratieve verwerking van verzoeken, klachten, wensen, informatie en storingen vanuit de klant in het computersysteem;
• Je staat in contact met de leveranciers en zorgt dat meldingen op de juiste plek terechtkomen en bewaakt de voortgang;
• Na afhandeling controleer je of het probleem daadwerkelijk is opgelost;
• Je rapporteert over operationele resultaten en bespreekt kansen voor verbetering;
• Administratieve verwerking van verschillende documenten.

HEYDAY biedt jou:

Een zelfstandige functie in een ambitieuze en dynamische organisatie. Je krijgt de ruimte om mee te denken in het verbeteren van processen en de kans om jezelf verder te ontwikkelen. Daarnaast ga je samenwerken met onwijs leuke en toegankelijke collega's. Én naast een heleboel werkplezier, bieden wij een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden. Bij ons kun je rekenen op:

• Contract voor 40 uur per week;
• Aanvangsalaris van €2.390 tot maximaal €2.800 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week. Je wordt ingeschaald afhankelijk van de ervaring die je meebrengt. (De salarisschaal loopt door tot maximaal €3.065);
• Winstdelingsregeling, waardoor jij jaarlijks meedeelt in de winst van de organisatie;
• Volledige reiskosten woon-werk worden vergoed (23 cent per km) of een NS-Businesscard;
• Incidenteel is thuiswerken mogelijk. Voor de dagen dat je thuiswerkt ontvang je een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag;
• Aantrekkelijke pensioenregeling;
• Werk je fulltime, dan ontvang je bij ons 25 vakantiedagen;
• Fitnessen met gemiddeld 40% voordeel bij een sportschool naar keuze.

Wij vinden het belangrijk om te investeren in jouw groei en ambities. Zo krijg jij de ruimte om jezelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld door het volgen van opleiding en cursussen.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en positief ingestelde collega. Resultaten bereik je in goede samenwerking met anderen en de werkzaamheden voer je netjes en zorgvuldig uit. Je toont initiatief en je bent flexibel en oplossingsgericht ingesteld. Jouw profiel:

• Mbo werk-en denkniveau, een diploma op het gebied van facility management is mooi meegenomen;
• Affiniteit met technisch gebouwbeheer of belangstelling om je hierin te ontwikkelen;
• Handig met computers, je pakt nieuwe systemen snel op!

Wie zijn wij?

HEYDAY is de drijvende kracht achter het sterke facilitaire fundament van onze opdrachtgevers. Sinds 2002 leveren we maatwerk – van single services tot integrale uitbesteding – voor zowel grote, landelijke bedrijven als het MKB. Naast ons handelsmerk operational excellence zijn veilig werken, mensen, innovatie en duurzaamheid de pijlers waarmee we het verschil maken, vandaag én morgen. Dat doen we met zo’n 700 professionals werkzaam vanuit onze vier specialismen: HEYDAY Hospitality, HEYDAY Interim, HEYDAY Consultancy en HEYDAY Integrated. Een deel van hen werkt op het hoofdkantoor in Den Bosch, maar het overgrote deel zit bij onze klanten verspreid door het hele land, waarbij we elkaar regelmatig opzoeken. Officetour: maak virtueel kennis met onze collega's op het hoofdkantoor.

Interesse?
Ben je enthousiast na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan voor 1 december naar de vacature van Facilitair Servicedesk Medewerker bij HEYDAY in Nijmegen. De selectiegesprekken vinden voortdurend plaats, bij het selecteren van de juiste kandidaat wordt de vacature eerder gesloten. Je kunt online solliciteren via de onderstaande 'solliciteer' button.

HEYDAY focust zich op gelijkheid, objectiviteit en anti-discriminatie bij het selectieproces. Dit dragen wij ook uit richting onze partners. Daarnaast lopen er diverse initiatieven en projecten op het gebied van diversiteit, inclusiviteit, duurzame inzetbaarheid en sociaal ondernemen. Op deze wijze bevorderen we een inclusieve werkomgeving.