Facilitair Servicedesk Medewerker

Word jij als Facilitair Servicedesk Medewerker het nieuwe gezicht van HEYDAY bij Nationale Nederlanden? Vind jij het leuk om bij te dragen aan de oplossing voor uiteenlopende verzoeken en wensen op het gebied van facility management? Lees dan snel verder!

Als Facilitair Servicedesk Medewerker ben je samen met het team hét gezicht en aanspreekpunt voor alle binnenkomende Facility verzoeken, vragen, verstoringen en klachten van de kantoren in Rotterdam, Den Haag, Arnhem, Zwolle, Helmond en Amsterdam. Een ontzettend mooie functie voor iemand met passie voor facilitaire dienstverlening!

Jouw verantwoordelijkheden:

• Registreren van binnenkomende verzoeken, wensen, informatie, klachten en storingsmeldingen (face-2-face, per mail of telefonisch). Dankzij jou komen alle meldingen via het facilitair systeem bij de juiste behandelaar terecht, wordt de doorlooptijd van meldingen bewaakt en is er proactieve communicatie over de voortgang;

• Afstemming met- en aansturen van de cateraar, schoonmaak, beveiliging en andere leveranciers;

• Jij voert operationele gesprekken met leveranciers om de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren en ben je verantwoordelijk voor het financiële plaatje betreft de uitvoering van de projecten;

• Zelfstandig coördineren of deelnemen aan diverse innovatieve projecten op gebied van facility, denk hierbij aan duurzaamheid, grote events en verbetertrajecten. 

Het Team:

Het service centre van Nationale Nederlanden bestaat uit zeven personen, waaronder één manager vanuit Nationale Nederlanden en één andere HEYDAY-collega. Het is een hecht en goed op elkaar ingespeeld team met veel kennis en ervaring op het gebied van facilitair management. Daarbij staat open communicatie centraal.

HEYDAY biedt jou

Een zelfstandige functie binnen een dynamische en ambitieuze organisatie. Je krijgt de ruimte om te ondernemen, samen te werken met professionele en toegankelijke collega's én te bouwen aan je eigen ontwikkeling. Daarnaast kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

• Een contract voor 32 uur per week;

• Een salaris tussen €2.500 en €2.700 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), met doorgroeimogelijkheden tot €3.427;

• Volledige reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;

• Laptop en telefoon van de zaak;

• Thuiswerkmogelijkheden inclusief een vergoeding van €2,40 per dag;

• Pensioenregeling en deelname aan collectiviteitsverzekeringen;

• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;

• Sportvoordeel: gemiddeld 40% korting bij een sportschool naar keuze.

Daarnaast investeren we in jouw groei met persoonlijke ontwikkeltrajecten, opleidingen en cursussen.

In de rol van facilitair service medewerker ben je een communicatief sterke en proactieve teamspeler die moeiteloos schakelt tussen verschillende stakeholders. Je hebt een scherp organisatorisch vermogen, denkt in oplossingen en bewaakt de kwaliteit van facilitaire dienstverlening. Met jouw samenwerkingsgerichtheid en initiatief zorg je voor een optimale service en continue verbeteringen. En verder:

• Een mbo-4 of hbo diploma in de richting van facility management;

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

• Je pakt nieuwe systemen snel op!

Wie zijn wij?

HEYDAY is de drijvende kracht achter het sterke facilitaire fundament van onze opdrachtgevers. Sinds 2002 leveren we maatwerk – van single services tot integrale uitbesteding – voor zowel grote, landelijke bedrijven als het MKB. Naast ons handelsmerk operational excellence zijn veilig werken, mensen, innovatie en duurzaamheid de pijlers waarmee we het verschil maken, vandaag én morgen. Dat doen we met zo’n 700 professionals werkzaam vanuit onze vier specialismen: HEYDAY Hospitality, HEYDAY Interim, HEYDAY Consultancy en HEYDAY Integrated. Een deel van hen werkt op het hoofdkantoor in Den Bosch, maar het overgrote deel zit bij onze klanten verspreid door het hele land, waarbij we elkaar regelmatig opzoeken. Officetour: maak virtueel kennis met onze collega's op het hoofdkantoor.

Enthousiast geworden?

Wacht niet langer en solliciteer voor 15 maart naar de functie van facilitair servicedesk medewerker in ! Selectiegesprekken vinden doorlopend plaats, bij het selecteren van de juiste kandidaat wordt de vacature eerder gesloten.

HEYDAY focust zich op gelijkheid, objectiviteit en anti-discriminatie bij het selectieproces. Dit dragen wij ook uit richting onze partners. Daarnaast lopen er diverse initiatieven en projecten op het gebied van diversiteit, inclusiviteit, duurzame inzetbaarheid en sociaal ondernemen. Op deze wijze bevorderen we een inclusieve werkomgeving.