Facilitair Servicedesk Medewerker

Van het registreren en doorzetten van meldingen tot het aansturen van leveranciers: jij regelt het! Meer weten? Lees dan snel verder!

Als facilitair servicedesk medewerker ga je aan de slag op de servicedesk van TenneT, een bekende hoogspanningsnetbeheerder. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de aanvragen voor circa 6 vestigingen vanuit het hoofdkantoor in Arnhem. Je weet moeiteloos hun problemen op te lossen of deze naar de juiste persoon of leverancier door te zetten. De ideale functie voor de start of vervolg van jouw facilitaire carrière!

Dit ga je doen als facilitair servicedesk medewerker:

• Registreren van klachten, wensen, informatie en storingsmeldingen (telefonisch of mail) en zorgen voor een opvolging hiervan in het FMIS-systeem (Facilitair Management Informatie Systeem);

• Afhandeling van meldingen: dankzij jou komen alle meldingen via FMIS bij de juiste behandelaar terecht, wordt de doorlooptijd van meldingen bewaakt en is er proactieve en bij de klant passende communicatie over de voortgang;

• Afstemming met- en aansturen van de cateraar, schoonmaak en andere leveranciers;

• Voldoen aan de gestelde KPI’s: jij bewaakt de gemaakte afspraken;

• Het komen met verbetervoorstellen: jij signaleert structurele meldingen en blijft de klant en leverancier voorzien van feedback, daar waar het efficiënter kan.

Het HEYDAY Integrated-team bij TenneT bestaat uit 25 collega's, verdeeld over diverse teams. Zo hebben we servicedesk medewerkers, projectmedewerkers en hospitality hosts in dienst. Samen maken jullie iedere dag het verschil!

HEYDAY Integrated biedt jou:

Een zelfstandige functie in een ambitieuze en dynamische organisatie. Je krijgt de ruimte om te ondernemen en creatief te zijn. Daarnaast ga je samenwerken met onwijs leuke en toegankelijke collega's. Én naast een heleboel werkplezier, bieden wij een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden. Bij ons kun je rekenen op:

• Een contract van 32 tot 40 uur per week;

• Aanvangssalaris van €2.506,- tot €2.710,- bruto per maand op basis van 40 uur per week, wat neerkomt op een bruto uurloon tussen de €14,40 en €15,50. Je wordt ingeschaald afhankelijk van de ervaring die je meebrengt. De salarisschaal loopt door tot maximaal €3.276,- bruto per maand;

• Reiskosten woon-werk worden volledig vergoed (23 cent per km of je ov-kosten);

• 8% vakantiegeld en je krijgt 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;

• Een goede pensioenregeling;

• Een leuke interne organisatie die het belangrijk vindt dat er geïnvesteerd wordt in de groei en ambities van professionals en daarom besteden we veel aandacht in jouw ontwikkeling! Je krijgt van ons de mogelijkheid om veel opleidingen en certificeringen te behalen;

• Benefits at Work: flink besparen dankzij leuke kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer;

• Een financieel aantrekkelijke regeling welke het mogelijk maakt om met gemiddeld 40% voordeel te fitnessen bij een sportschool naar keuze.

Voor een vlotte start bij HEYDAY Integrated bieden wij jou een persoonlijk inwerktraject en een inspirerende trainingsdag waarin je leert over gastvrijheid.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en positief ingestelde collega. Je bent het visitekaartje en draagt door jouw representatieve uitstraling bij aan een positief imago. Met jouw sociale vaardigheden bouw je relaties op, draag je bij aan een vriendelijke werkomgeving en kan je goed samenwerken. Daarbij ben je flexibel en oplossingsgericht: een dag gaat nooit zoals je had gedacht. Wat zou jij doen als er onverwachts een lekkage is? Of hoe zorg je dat je gasten geen last hebben van de verbouwing en wat doe je als de toegangsdeur geblokkeerd is? Verder neem jij mee:

• Je hebt al eerder werkervaring opgedaan in een dienstverlenende functie;

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

• Ervaring met MS office en ervaring met een facilitair systeem is mooi meegenomen.

Wie zijn wij?

Draaijer Heyday is de drijvende kracht achter het sterke facilitaire fundament van onze opdrachtgevers. Gedreven door vakmanschap en innovatie bundelen wij de expertise van elf sterke labels tot één krachtige organisatie. Als volledig ecosysteem begeleiden wij onze opdrachtgevers door de complete levenscyclus van hun werkomgeving: van visie- en conceptontwikkeling tot exploitatie, dienstverlening en dagelijkse performance.

Met ruim 800 professionals — afkomstig uit onze labels HEYDAY Hospitality, HEYDAY Interim, HEYDAY Consultancy, HEYDAY Integrated, LSA, Draaijer, Exploitatiepartners, Reparaad, Infinea, ASN en Reliante Care — bieden wij onze mensen én klanten een omgeving waar talent tot bloei komt, specialismen elkaar versterken en impact centraal staat.

Samen creëren we werkomgevingen waar mensen het beste uit zichzelf kunnen halen.

Enthousiast geworden?
Wacht niet langer en solliciteer op de functie van facilitair servicedesk medewerker bij HEYDAY Integrated. Voortdurend vinden de sollicitatiegesprekken plaats, bij het selecteren van de kandidaat wordt de vacature gesloten.

Draaijer Heyday focust zich op gelijkheid, objectiviteit en anti-discriminatie bij het selectieproces. Dit dragen wij ook uit richting onze partners. Daarnaast lopen er diverse initiatieven en projecten op het gebied van diversiteit, inclusiviteit, duurzame inzetbaarheid en sociaal ondernemen. Op deze wijze bevorderen we een inclusieve werkomgeving.